Perguntas Frequentes

Nosso serviço de transfers funciona 24 horas e cobre toda a área de Punta Cana. Oferecemos transfers de/para o aeroporto, hotéis e excursões com veículos confortáveis e motoristas experientes.

Recomendamos reservar com pelo menos 24 horas de antecedência. Para excursões populares como nadoção com golfinhos ou tours para Saona, é melhor reservar com 2-3 dias de antecedência para garantir disponibilidade.

Nossas excursões incluem transporte de ida e volta do seu hotel, guia especializado, entradas para as atividades e almoço (quando aplicável). Cada excursão especifica o que está incluído em sua descrição detalhada.

Sim, você pode cancelar sem custo até 24 horas antes da excursão. Para cancelamentos com menos de 24 horas, aplicam-se taxas segundo nossas políticas de cancelamento que variam por tipo de tour.

Não, oferecemos preços especiais para crianças. Geralmente crianças de 4-12 anos pagam tarifa reduzida e menores de 4 anos vão grátis (exceto exceções específicas como nado com golfinhos que tem restrições de idade).

Aceitamos dinheiro (USD e pesos dominicanos), cartões de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express) e transferências bancárias. Também processamos pagamentos online seguros através do nosso gateway de pagamentos.

Sim, cada excursão tem suas próprias restrições. Por exemplo, para nado com golfinhos a idade mínima é 8 anos, algumas atividades aquáticas requerem saber nadar, e certas excursões não são recomendadas para grávidas ou pessoas com problemas cardíacos.

A maioria das nossas excursões são realizadas com chuva leve já que estamos no trópico. Só são canceladas por condições climáticas extremas. Em caso de cancelamento por mau tempo, reagendamos sem custo ou reembolsamos completamente.

Sim, todas nossas excursões incluem coleta e retorno ao seu hotel sem custo adicional. Cobrimos toda a zona de Punta Cana, Bávaro, Uvero Alto e Cap Cana. Confirmamos o horário exato de coleta no momento da reserva.

Absolutamente! Oferecemos tours privados e personalizados para grupos. Você pode combinar diferentes atividades, ajustar horários e criar uma experiência única. Entre em contato conosco para cotar seu tour personalizado.